রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tk877-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু, পেমেন্ট প্রসেস এবং প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটি নিশ্চিত করতে প্রয়োজন—কিছু বেশি নয়।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাএনক্রিপ্টেড স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট ব্যাখ্যা
tk877 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

tk877 আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস দেয় এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব পরিষ্কারভাবে জানতে নিচের বিষয়গুলো পড়ুন।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। ডেটা ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় পর্যায়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনো কাঁচা ডেটা দেখতে না পারে।

কুকি পলিসি

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও থাকতে পারে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আর্থিক রেকর্ড এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেব। আপনার তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই মাধ্যমে করা যায়।

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অনুরোধ যাচাই করে কী করা যাবে তা জানিয়ে দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সিকিউরিটি বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় ব্যবহার করা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই সব পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলব। মুছে ফেলার পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না এবং লেনদেন ইতিহাস হারাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।